Sjónvarpsfestingaiðnaðurinn, sem er metinn á yfir 2,5 milljarða Bandaríkjadala á heimsvísu, stendur frammi fyrir vaxandi eftirliti þar sem neytendur lýsa yfir gremju sinni yfir hönnunargöllum, uppsetningarvandamálum og stuðningi eftir kaup. Nýlegar greiningar á umsögnum viðskiptavina og ábyrgðarkröfum sýna fram á endurtekna vandamála - og hvernig leiðandi vörumerki eru að aðlagast til að endurheimta traust.
1. Uppsetningarvandamál: Fullyrðingar um að „engin verkfæri nauðsynleg“ standist ekki endilega
Ein helsta kvörtunin snýst umvillandi auðveld uppsetningÞó að margar festingar auglýsi „verkfæralausar“ uppsetningar, þá voru 68% kaupenda í 2023...Ábendingarhópur um neytendatækniÍ könnuninni kom fram að þörf var á viðbótarverkfærum eða faglegri aðstoð. Vandamál eins og óljósar leiðbeiningar, ósamræmanlegur vélbúnaður og óljósar samhæfingarreglur voru efst á kvartanalistanum.
Svar framleiðandaVörumerki eins ogSanusogFestið það!bjóða nú upp á myndbandsleiðbeiningar með QR-kóða og öpp fyrir aukinn veruleika (AR) til að sjá skrefin í uppsetningu. Aðrir, eins ogECHOGEAR, innihalda „alhliða“ járnvörusett með millileggjum og akkerum fyrir ýmsar veggtegundir.
2. Áhyggjur af stöðugleika: „Sjónvarpið mitt datt næstum því!“
Neikvæðar umsagnir eru oft nefndarvaggandi festingareða ótti við að sjónvörp losni, sérstaklega með þyngri OLED- eða stórskjám. Léleg merkingar vegna þyngdarþols og brothætt efni (t.d. þunnir álarmar) voru orsök 23% af öryggistengdum skilum, á hverjaRáðgjöf um öruggt heimiligögn.
Svar framleiðandaTil að tryggja öryggi, fyrirtæki eins ogVogelsnú samþætta vatnsvog og styrktar stálfestingar í hönnun, á meðanVal AmazonFestingar gangast undir þyngdarprófanir þriðja aðila. Vörumerki eru einnig að taka upp skýrari merkingar, þar sem tilgreint er „prófað allt að 150 pundum“ frekar en óljósar fullyrðingar um „þungavinnu“.
3. Kapalóreiða: Falin vír, langvarandi vandamál
Þrátt fyrir markaðsloforð kvarta 54% notenda yfir þvíInnbyggð kapalstjórnunarkerfi bila—annað hvort vegna ófullnægjandi pláss fyrir þykkar rafmagnssnúrur eða brothættra hlífa sem smella við stillingar.
Svar framleiðandaNýsköpunarmenn eins ogMantelMountnú með útvíkkanlegum ermum og segulmagnuðum kapalrásum, á meðanKantóbýður upp á mátbakka sem smellpassa á festingar eftir uppsetningu.
4. Samhæfingarbil: „Passar ekki í sjónvarpið mitt!“
Þar sem sjónvarpsframleiðendur taka upp sérsniðnar VESA-mynstur (skrúfuuppsetningar fyrir festingar) greina 41% kaupenda frá ósamræmi. Til dæmis þurfa nýrri Frame sjónvörp frá Samsung og Gallery Series frá LG oft sérsniðnar festingar.
Svar framleiðandaVörumerki eins ogPERLESMÍÐURselja nú „alhliða millistykki“ og smásalar eins og Best Buy bjóða upp á VESA samhæfingarprófara á netinu. Á sama tíma eru framleiðendur að vinna með sjónvarpsframleiðendum að því að staðla framtíðarhönnun.
5. Bilanir í þjónustu við viðskiptavini
Næstum 60% kaupenda sem höfðu samband við þjónustuteymi nefnduLangir biðtímar, óhjálpsamir umboðsmenn eða synjaðar ábyrgðarkröfur, samkvæmtMarkaðslausnVandamál eins og aflitaðar skrúfur eða hlutir sem vantaði ollu oft vandræðum hjá viðskiptavinum.
Svar framleiðandaTil að endurbyggja traust,OMNIMountogMyndbandsörygginú er boðið upp á lifandi spjallþjónustu allan sólarhringinn og ævilanga ábyrgð á lykilhlutum. Aðrir, eins ogUSX-festing, senda varahluti innan 48 klukkustunda án þess að þurfa kaupkvittun.
Þrýstingurinn fyrir snjallari og aðlögunarhæfari hönnun
Auk þess að bregðast við kvörtunum eru framleiðendur að fjárfesta fyrirbyggjandi í nýjungum:
-
Gervigreindaraðstoðaðir festingarNýfyrirtæki eins ogMountGenialNotaðu snjallsímaskynjara til að leiðbeina fullkominni röðun.
-
Umhverfisvæn efniVörumerki eins ogAtdecNota nú 80% endurunnið stál og niðurbrjótanlegar umbúðir.
-
Leigu-til-eigu líkönTil að bregðast við kostnaðaráhyggjum prófa smásalar mánaðarlegar greiðsluáætlanir fyrir aukagjald.
Breyting í átt að neytendamiðuðum líkönum
„Markaðurinn er að færast frá því að nota „einn búnaður passar öllum“ yfir í sérsniðnar lausnir,“ segir Clara Nguyen, sérfræðingur í tæknigreinum. „Vinnandi vörumerki eru þau sem leiðrétta fyrri mistök og sjá fyrir þarfir eins og samþættingu snjallheimila eða uppsetningar sem henta íbúðum.“
Þegar samkeppnin harðnar munu framleiðendur sem forgangsraða gagnsæi, öryggi og aðlögunarhæfni líklega ráða ríkjum - lexía sem lærðist á erfiðan hátt á tímum þar sem ein víral TikTok-umsögn getur gert vöru að góðum árangri eða ekki.
Birtingartími: 9. apríl 2025
